Культура ВРН

С другой стороны, чаевые становятся не только привычкой, но и потребностью членов персонала, и они в довольно грубой форме намекают на это тем, кто скупится на вознаграждение.

Люси Саузертон почти десять лет проработала на круизных лайнерах. Она поделилась с Mirror своим возмущением тем, что некоторые пассажиры убирают чаевые из своего счёта (такое право им дано). Люси говорит, что это снижает доход тех, кто работает на борту.

«Сейчас многие думают, что чаевые являются дополнением к зарплате члена экипажа, поскольку член экипажа получает хорошую зарплату, а чаевые — это что-то дополнительное. Но, к сожалению, это не так, чаевые составляют основную зарплату члена экипажа», – объяснила Люси и продолжила: «Причина, по которой круизные компании заставляют вас добавлять чаевые в конце, чтобы компенсировать заработную плату членам экипажа, заключается в том, что они могут рекламировать и предлагать круизы по более низкой цене».

Одна из пассажирок лайнера высказала противоположную точку зрения. Она заявила, что оплатила все услуги на борту, и выкладывать дополнительно десятки (сотни) долларов не намерена. «Если круизные компании химичат и перекладывают дополнительные расходы на пассажиров, я не намерена их в этом поощрять», – сказала путешественница.

Люси парировала: «Если бы круизные компании подняли зарплату членам экипажа до должного уровня, круизы стали бы намного дороже. Поэтому на самом деле нехорошо отменять чаевые, это очень подло, потому что этот человек усердно работал для вас всю неделю, а вы, по сути, даёте ему пощёчину, отменяя чаевые».

Гэри Бембридж, эксперт по круизам, который провёл годы, путешествуя по миру на кораблях, видит проблему под своим углом. По его словам, чаевые теперь используются как тактика, чтобы «приманить» людей к бронированию круиза, рекламируя более низкие тарифы. Он признался, что теперь закладывает в бюджет «базовые чаевые» и берёт с собой наличные, чтобы давать чаевые членам экипажа, «которые усердствуют «сверх меры», чтобы сделать его круиз «особенным».

И кто тут прав? Вряд ли симпатии читателей будут на стороне Люси Саузертон. Если она подписала контракт с низкой суммой базовой оплаты, это её проблемы. А клянчить чаевые – унизительно для обслуги и тошнотворно для клиентов.