Культура ВРН

«Проблема организации движения транспорта и качества дорог в Воронеже видна невооруженным глазом», - констатировал в ходе еженедельного оперативного совещания 5 декабря губернатор Алексей Гордеев. Городские чиновники при этом не спешат реагировать на обращения граждан.  А по убеждению Алексея Гордеева, важную роль в повышении открытости власти, эффективности ее работы играет своевременная, действенная реакция на жалобы и предложения жителей области, с которыми они обращаются, в том числе, и в средства массовой информации.

Как сообщает управление по взаимодействию со СМИ и административной работе правительства Воронежской области,  на оперативном совещании были подвергнуты анализу меры, принимаемые органами власти по обращениям граждан на радио «Мелодия». Предметом анализа, в частности, стали результаты так называемых «горячих линий», посвященных вопросам ЖКХ и безопасности дорожного движения. Они проводились в эфире с 26 сентября по 18 ноября текущего года. К слову, инициатором этой акции  был сам губернатор.

Как сообщил главе региона руководитель управления экспертной и контрольной работы правительства области Андрей Марков, по вопросам благоустройства и ЖКХ на радио «Мелодия» поступило 187 звонков. Основные проблемы – некачественное отопление, отключения горячей воды, а также низкий уровень благоустройства дворов. По вопросам безопасности дорожного движения на радио было зафиксировано 79 обращений. Подавляющее их большинство связано с установкой светофоров, обозначением пешеходных переходов, изменениями схемы движения пассажирского транспорта, ремонтом дорог. Звонки обрабатывались и направлялись радиостанцией в органы исполнительной власти, а также депутатскому корпусу. В частности, депутаты, работая напрямую с управами районов Воронежа, перенаправил им 123 обращения, 65% были выполнены, по остальным – даны разъяснения либо их выполнение запланировано на 2012 год. Администрацией Воронежа было рассмотрено 141 обращение. Из 43 жалоб воронежцев на организацию безопасности дорожного движения, относящихся к компетенции муниципалитета, уже реализованы 40%, остальные – включены в план на 2012 год или же по ним даны разъяснения. Но проверка показала, что далеко не все воронежцы удовлетворены работой городской администрации, проводимой по обращениям жителей.

Председатель воронежской областной организации Союза журналистов Зоя Грязева сообщила, что зачастую воронежцы, обращавшиеся на радио «Мелодия» с жалобами, просто не получают ответа из мэрии на свои обращения. По ее мнению, это приводит к тому, что «жители города укрепляются во мнении, что чиновники не торопятся откликнуться на их просьбы».

- Ситуация, сложившаяся с обращениями граждан, подрывает авторитет городской власти, требует немедленного реагирования и пересмотра взаимодействия с жителями. Люди должны быть оперативно проинформированы о том, что их просьбы ответственными лицами услышаны, - высказала она свое мнение по этому поводу.

Глава города Воронежа Сергей Колиух согласился с позицией председателя Союза журналистов Воронежской области и обещал Алексею Гордееву, что все воронежцы, обращавшиеся с предложениями в прямой эфир радио «Мелодия», получат письменные ответы.

 На что губернатор ответил, что чиновники должны бы и сами видеть многочисленные упущения и недостатки.

- Постоянно приходится звонить руководителям города – там люк открыт, там бордюр надо подправить. Отчего сами городские службы не успевают реагировать, я не понимаю. Может быть, все бумажки пишут, а не ездят по городу? – задал риторический вопрос Алексей Гордеев.

 Губернатор дал поручение департаменту информационных технологий и связи области совместно с городской администрацией, общественностью и Союзом журналистов взять на вооружение новую методику взаимоотношений с населением под названием «Массовое сотрудничество».

- Надо открыть специальный портал по тематике, куда собрать все обращения, поступающие от граждан, быстро их обрабатывать и соответствующим образом реагировать. Такое совместное сотрудничество могло бы значительно улучшить ситуацию в той или иной сфере или отрасли. Прошу Союз журналистов продолжить свою работу с тем, чтобы потом этот опыт перенести в интернет, - подчеркнул глава региона.