Культура ВРН

Сегодня у бизнеса есть возможность передать на аутсорсинг практически любые (не ключевые) задачи. Среди наиболее распространённых:

клиниговые услуги;
бухгалтерский учёт;
юридические услуги;
подбор персонала;
ИТ аутсорсинг компьютеров;
проведение рекламных компаний;
холодные звонки по базе клиентов;
создание и продвижение сайта, ведение группы в соцсети, ведение e-mail рассылок;
услуги переводчика;
курьерские услуги.

Делегирование части задач интересно и малому, и крупному бизнесу. Ни одна компания не сможет динамично развиваться, если от стратегически важных вопросов будут отвлекать мелкие текущие задачи. Профессиональный подрядчик не только решает необходимые задачи, но берёт на себя часть рисков, что не менее важно. Если компания, например, для раздачи листовок нанимает 20 человек временного персонала, сама контролирует их работу, то это не аутсорсинг. Когда проведение промо-акции заказывается стороннему исполнителю, который всё делает своими силами и затем предоставляет отчёт, это — аутсорсинг.

Передавать задачи на аутсорсинг стоит после анализа финансовой эффективности. Например, многие компании, присутствующие в онлайне, нанимают в штат специалиста по поисковому продвижению, который должны быть «и швец, и жнец, и на дуде игрец». Понятно, что специалист высокого уровня будет стоить немало (плюс налоги и отчисления в фонды), но и справиться с продвижением без дополнительных финансовых вливаний он вряд ли сможет. Подрядчик же, который ведет сразу несколько проектов, имеет необходимые для этого инструменты, ресурсы и штат с разными специалистами, может добиться поставленных целей и быстрее, и дешевле.

То же самое касается системного администратора. Содержать его в штате редко бывает целесообразно, а приходящие сисадмины могут уйти на больничный или уехать в отпуск, бросив компанию на произвол судьбы в самый неудачный момент. Передача обслуживания компьютерной сети подрядчику (компании, а не частному лицу) позволяет оперативно решать все возникающие проблемы без переплат.

Конечно, в аутсорсинге не всё так хорошо, как кажется, поскольку найти профессионального подрядчика — задача сложная. Обычно опираются на рекомендации и стоимость услуг, но элемент лотереи присутствует всегда.