Культура ВРН

Как сообщили в пресс-службе Банка, реализовать данный функционал удалось благодаря обмену данными между Банком, Национальной системой платежных карт, операторами фискальных данных. Сервис обеспечивает полную безопасность при ежедневном обмене данными.

В обновлённой версии RSB Online дополнительное внимание уделено кредитам клиента банка. В более удобной форме отражаются сведения по действующим кредитам, взятым в банке или полученным в торговых точках. Теперь сразу на главном экране видна информация о размере и дате следующего платежа. На экране детальной информации клиенту предоставляют данные о выплаченных, просроченных и оставшихся платежах, о сумме для досрочного погашения.

Технические и визуальные улучшения в приложении появились благодаря обратной связи с активными пользователями сервиса. В пресс-службе отмечают, что за последние полтора года активность клиентов банка растёт именно за счёт мобильного и интернет-банков в то время как звонков в колл-центр становится меньше. И хотя телефонное общение остаётся для большинства клиентов главным способом общения с банком, тренд на постепенный переход клиентов в цифровое пространство нельзя сбрасывать со счетов.

В Банке проанализировали, что звонки в колл-центр предпочитают женщины, а представители сильного пола выбирают онлайн-общение. В колл-центр чаще обращаются за информацией о состоянии счёта карты, для получения сведений по потребительскому кредиту. Узнавать о программах лояльности, состоянии платежей, имеющихся задолженностях клиенты предпочитали онлайн через чаты интернет- и мобильного банков.

Банк «Русский Стандарт» основал в 1999 году предприниматель Рустам Тарико. Банк Тарико является пионером POS-кредитования. По итогам прошлого года финансовая организация показала рекордный рост прибыли: прибыль по МСФО выросла в 3,5 раза и превысила 8 491 млн рублей. В правлении банка отмечают, что рост стал возможен благодаря улучшению качества кредитного портфеля.


На правах рекламы