Культура ВРН

Как сообщает Guardian. исследование проводилось после предупреждений о растущей враждебности общества к представителям публичных профессий.

Профсоюз рабочих Usdaw заявил, что 88% его членов подверглись словесным оскорблениям и 9% физическому насилию. Профсоюз RMT сообщил, что с начала пандемии 58% работников поездов, автобусов и паромов подвергались угрозам, нападениям или плевкам, а 88% подвергались словесным оскорблениям. Британский консорциум розничной торговли сообщил, что количество случаев насилия и жестокого обращения возросло до 455 в день в 2020-2021 годах по сравнению с 350 в день в 2017-18 годах.

«Враждебность по отношению к сотрудникам, работающим с клиентами нарастает, – сказал генеральный директор ICS Джо Каусон. – Около половины сотрудников не сообщают о враждебности, потому что не думают, что это будет иметь значение. Они не думают, что полиция будет действовать, и считают, что получать оскорбления – это часть их работы».

По словам Каусона, это серьезно сказывается на психическом здоровье и благополучии сотрудников, и в результате многие бросают работу. Текучка кадров и больничные связаны с серьёзными экономическими издержками.

Государственная служба здравоохранения также пострадала. В этом месяце врачи и администраторы предупредили, что медики бросают работу из-за жестокого обращения со стороны пациентов, а многие сотрудники поликлиник и больниц рассматривают возможность перехода на менее стрессовые должности из-за враждебности.

Депутаты на прошлой неделе также говорили о злоупотреблениях и угрозах в их адрес после убийства сэра Дэвида Амесса. Не только депутаты, но и их помощники подвергаются оскорблениям в социальных сетях, которые стали большой проблемой.

Враждебность явно возросла с начала пандемии, хотя была серьёзной проблемой и до этого. Дениз Монкс из Британской ассоциации социальных работников сказала, что не может вспомнить в своей карьере время, когда бы на неё не плевали и не угрожали. По ей словам, новым за последние несколько лет является рост жалоб, которые поступают еженедельно, а иногда и ежедневно. Жалобы всё чаще являются безосновательными, но они всё же требуют официального расследования, что отнимает время и силы от других дел.

Профессор Джермейн Равалье из Университета Бат-Спа участвовал в исследовании 12 000 британских учителей и обнаружил, что 40% учителей начальных классов и 20% учителей средних школ сообщили о негативном родительском поведении.

Не сладко и учителям. Наблюдается явное увеличение частоты, а иногда и серьезности плохого поведения по отношению к педагогическим работникам. Доктор Эммелин Тейлор, заместитель декана Городского университета, сказала: «Меня как криминолога беспокоит то, что когда вы преодолеете определенный порог то, что люди начинают воспринимать как нормальное поведение, становится очень трудно вернуть вспять. Как только кто-то начинает думать: «Я могу называть этого человека любым именем, и со мной ничего не случится», вы устанавливаете новую норму».

Яркий показатель снижения порога – ситуация в интернете. По словам доктора Шэрон Коэн из Салфордского университета, социальные сети и электронная почта облегчают доставку оскорбительных сообщений.

«Социальные сети, безусловно, облегчают людям жестокое обращение друг с другом. Но источником проблемы являются не социальные сети, а наше общество в целом и примеры, которые мы подаём», – сказала Шэрон Коэн.